3DVERKSTAN Service & support

För oss på 3DVerkstan slutar inte vårt ansvar när en 3D-skrivare är levererad. En viktig del av vårt erbjudande är den kunskap, service och tekniska support som hjälper dig att hålla utrustningen igång och få ut så mycket som möjligt av din investering.

När du kontaktar vår support får du hjälp av 3DVerkstans egna, tekniskt kunniga servicetekniker Robert och Daniel, med många års erfarenhet av 3D-skrivare, material och olika printtekniker. Våra servicetekniker får dessutom löpande utbildning och tekniska uppdateringar från våra leverantörer.

Det betyder att du inte bara hamnar i ett formulär eller får generella standardsvar. Du kan ringa och prata direkt med vårt supportteam när du har problem med en skrivare, behöver hjälp med felsökning eller har tekniska frågor kring maskinen, material eller utskrift.

Vi hjälper bland annat till med följande:  (kan skilja sig mellan olika produkter och tecknade avtal)

• Teknisk support och felsökning via telefon och e-post
• Service och reparation av 3D-skrivare och annan utrustning
• Service ute hos kund när arbetet behöver utföras på plats
• Service i vår egen verkstad, dit utrustning kan skickas för felsökning eller reparation
• Installation och driftsättning av nya maskiner
• Teknisk vägledning kring maskiner, printtekniker, material och utskriftsproblem

Vi vet att stillestånd kostar både tid och pengar. Därför vill vi göra vägen från problem till lösning så kort som möjligt, med kompetens nära till hands när den behövs.

När du kontaktar oss

För att vi snabbare ska kunna hjälpa dig uppskattar vi om du beskriver problemet så tydligt som möjligt. Berätta gärna vad du redan har provat och, om det är relevant, vilka inställningar och material du har använt. Bilder eller filmer på problemet kan också göra felsökningen enklare.

Du når supportteamet på support@3dverkstan.se eller 08-55 11 57 50,  knappval 3, alla helgfria vardagar kl. 09.00–16.30.